A) 환불이 완료되었는데, 통장에 환불된 내역이 없는 경우에는 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
    ① 취소된 상품이 신용카드 또는 적립금을 이용한 결제 상품인지 확인해 주세요.
         ▶ 신용카드 결제상품은 주문 취소 시 영업일 기준 4~5일 이내 신용카드 승인취소 처리됩니다. 체크카드의 경우 통장으로 입금까지 최대 15일까지 소요될 수 있습니다.

    ② 무통장 입금, 가상계좌이체 결제 상품의 경우 환불 계좌가 정확한지 확인해 주세요.
         ▶ 환불정보를 입력하지 않았거나 환불계좌가 잘못 기재된 경우, 환불대금이 제 때에 입금되지 않을 수 있으니 고객님의 ‘마이 페이지 > 환불 내역’ 에서 확인하시기 바랍니다.

A) 상품을 교환/반품하시는 각각의 경우에 따라 배송비 부담 여부가 달라집니다. 다음과 같은 안내를 참고해 주시되, 이외의 상황에 대해서는 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
   * 다음의 경우에는 교환/반품 신청시 결제한 배송비를 취소해드립니다.
     - 주문/결제 외 상품으로 오배송된 경우
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    *다음의 경우에는 구매 고객님 본인 부담입니다.

      - MCC 공식 쇼핑몰 고객센터 부담 요건을 제외한 경우
     - 고객 변심에 의한 주문 취소, 반품, 교환 등의 요청을 한 경우
     - 교환 택배비(왕복) : 고객 부담 (5,000원) / 반품 택배비(편도) : 고객 부담(2,500원)
 

A) 반품/교환으로 상품을 보냈는데 승인이 되지 않는 경우는 고객센터에서 상품을 받아 상태 확인 시, 반품/교환 불가 판정을 받은 경우가 주로 해당됩니다.
    아래 내용을 확인하신 후, 조금 번거로우시겠지만 고객센터 070-5029-3308 로 연락 주시기 바랍니다.

    <반품 승인이 되지 않는 경우>

  ① 반품/교환 가능 기간이 경과되지 않으셨나요?
     ► MCC 공식 쇼핑몰에서는 배송완료 후, 7일 이내에 한해 반품/교환이 가능합니다.
  ② 고객님의 ‘마이 페이지’에서 반품/교환 정보를 기재하셨나요?  
      ► 마이 페이지> 진행 중인 주문 상태(정확한 메뉴명, 위치 확인 후 ,링크, 밑줄 표기) 에서 [반품 또는 교환 신청]을 선택하셔서 반품/교환 사유와 정보를 반드시 입력해 주셔야
          고객센터에서 상품을 수령하고 반품/교환 승인을 할 수 있습니다.
  ③ 고객님이 부담하셔야 하는 배송비를 동봉 또는 결제 완료하셨나요?
      ► 고객 변심에 의한 반품(2,500원)/교환(5,000원)은 왕복 배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.
  ④ 상품 구매시 받으신 증정품을 모두 다 함께 반품하셨나요?
      ► 해당 상품 구매로 받으신 증정품이 있으셨다면, 반품하고자 하는 상품과 함께 모두 다 반품하셔야만 반품이 가능합니다.
  ⑤ 반품/교환하실 상품의 포장을 개봉하였거나 또는 상품이 훼손되지 않았는지요?
      ► 반품/교환을 원하시는 상품은 반드시 미개봉/미사용으로 고객님께서 배송받으신 상태 그대로를 유지하여 고객센터로 보내주셔야 합니다.
          (반드시 에어캡으로 상품을 둘러 완충하고 상자에 밀봉 포장해 주셔야 합니다.)
          포장을 개봉 또는 훼손하여 상품 가치가 감소한 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

A) MCC 공식 쇼핑몰에서는 아래의 결제수단을 사용이 가능합니다.

    1) 신용카드

    2) 실시간계좌이체

    3) 무통장입금

    4) 적립금

       단, 적립금 사용 정책에 따른 결제가 가능하다는 점 참고해주십시요.